תקנון

בית

כללי

1. אתר "ז'ילינסקי-רוזן" (להלן: "האתר") שכתובתו הראשית: WWW.ZRP.CO.IL הנו אתר על רשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית לציבור הלקוחות ברשת האינטרנט בישראל בלבד. האתר משמש לסחר אלקטרוני ורכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל
2. בעלת האתר הנה חברת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" ח.פ. 516168408 כתובת: רחוב עולי ציון 5 תל-אביב יפו. המנהלת את המכירות באתר זה תחת שם המותג ז'ילינסקי-רוזן רוקחות בשמים
3. פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר.
4. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון האתר ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.
5. רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי (מקומי או בינלאומי) תקף. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים, תקינים ומדויקים כנדרש בטופס ההזמנה. ניתן גם לבצע רכישות שלא באמצעות כרטיס אשראי ע"י תיאום התשלום וההזמנה טלפונית.
6. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באמצעות האתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון או מחלוקת עם חברת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ"
7. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון. לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.
8. התכנים המועלים ומפורסמים באופן פומבי באתר, עשויים להיות מוצגים בכל מדיה אחרת, לרבות אתר סלולארי ו/או טלוויזיה ו/או כל אמצעי אחר ו/או אתרים אחרים מלבד האתר, בין שהינם תחת ניהולה של "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" ובין אם לאו, או לכל צורך חוקי אחר ככל שקיים או יהיה קיים בעתיד, והוראות תקנון זה יחולו בקשר עם הצגת התכנים כאמור ו/או השימוש בתכנים לכל צורך כאמור.

9. השימוש באתר והמוצרים הנמכרים בו נועדו למטרות פרטיות ואישיות בלבד. חל איסור מוחלט על מכירה סיטונאית ו/או מכירה חוזרת של מוצרים שנרכשו באתר ללא אישור מפורש ובכתב מהחברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות הנחזות, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ככאלו שבוצעו למטרות מסחריות או למכירה חוזרת."

10. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות סימני המסחר, עיצוב המוצרים, תמונות האווירה והתוכן המילולי, הנם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב."

11. בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשתמע.
12. כותרות הפרקים מובאות לשם נוחות והתמצאות המשתמש ולא ישמשו בפרשנות התקנון.

13. תקנון זה מהווה את מלוא ההסכמות בין הצדדים. במידה וסעיף מסוים יימצא בלתי אכיף או בלתי חוקי, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.

ט.ל.ח.

מדיניות שימוש ופרטיות

1. מסירת הפרטים האישיים בטופס ההזמנה נעשית עפ״י רצונו של הלקוח ובהסכמתו.
מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו של הלקוח למסירתם. מובהר, כי אי הסכמת הלקוח למסירת הפרטים הדרושים עלולה למנוע את השלמת העסקה.
2. מטרת מסירת הפרטים האישיים הינה לשם קבלת, עיבוד וביצוע ההזמנה ובכלל זה השלמת חיוב באמצעות כרטיס אשראי; משלוח המוצר לכתובת הלקוח; מתן שירות לקוחות; שליחת עדכונים בדבר המשלוח והצעות שיווקיות (כפופה
להסכמתו המפורשת של הלקוח).
3. ז׳ילינסקי רוזן ייצוא בע״מ הינה בעלת השליטה במאגר המידע של לקוחותיה.
ניתן לפנות לחברה בשאלות הנוגעות לפרטיות בכתובת המייל: zielinski.rozen@gmail.com.
4. ז׳ילינסקי ורוזן ייצוא בע״מ נוקטת בכל האמצעים העומדים לרשותה כדי להגן על פרטיות הלקוחות ועל סודיות הנתונים שנמסרים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ביותר ומוגן מפני פריצה בזדון או בשוגג באמצעות פרוטוקול ssl.
5. עיבוד המידע האישי נעשה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017

6. בשום מקרה ז׳ילינסקי ורוזן ייצוא בע״מ; לא מעבירה נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי כלשהו, שלא בהסכמה מפורשת של הלקוח, בכתב ומראש, להעברת נתונים כאמור. זאת, למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי לצורך חיוב וכן את פרטי הלקוח לחברת המשלוחים, לצורך ביצוע האספקה ולמעט מקרים בהם עומדת לחברה חובה חוקית לעשות כן, כגון צו שיפוטי.
7. עיבוד המידע ייעשה רק למטרות שהוגדרו במדיניות פרטיות זו ובהרשאה של הלקוח. לא יעובד מידע אישי מעבר להרשאה שניתנה ולא ייעשה שימוש במידע שהושג שלא כדין.
8. האתר עושה שימוש ב- Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך שיפור חווית המשתמש, התאמה אישית של תכנים וניתוח סטטיסטי. המשתמש רשאי לחסום שימוש זה באמצעות הגדרות הדפדפן.
9. זכויות הלקוח אשר מוסר פרטים אישיים כאמור במדיניות פרטיות זו הינם, בהתאם לחוק, הזכות לעיין במידע האישי שנאסף עליו במאגר; לבקש תיקון ו/או מחיקה של המידע; לדרוש את הפסקת השימוש במידע וכן כל זכות חוקית אחרת, קיימת או עתידית.
10. מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין
11. כל מסירת מידע לחברת ז׳ילינסקי רוזן ייצוא בע״מ הינה על פי מדיניות פרטיות זו ואף יש לראות בכתוב במדיניות פרטיות זו כהודעה לקבלת מידע אישית אשר ממצה את כלל חובותיו של מבקש המידע.
12. המידע יישמר במאגר המידע לתקופה הנדרשת לצורך מימוש המטרות לעיל ובהתאם לדין.
13. האתר, השירותים והתכנים המופיעים בו ניתנים לשימוש במצבם כפי שהם (AS IS), והחברה אינה מתחייבת כי האתר יפעל ברציפות, ללא תקלות, שיבושים או הפסקות, או כי יהיה חסין מפני חדירה, שגיאות או תקלות טכניות.
14. החברה, בעלי מניותיה, מנהליה, עובדיה או מי מטעמה, לא יישאו בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או כלכלי מכל סוג שהוא, לרבות אובדן רווחים, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין, עוגמת נפש או אובדן נתונים, שנגרמו עקב שימוש באתר או אי-יכולת להשתמש בו, אלא אם נגרמו עקב מעשה מכוון או רשלנות חמורה של החברה.
15. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אחריות החברה, ככל שתיקבע על פי דין, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר או השירות נשוא התביעה.
16. המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולה בלתי חוקית, לרבות התחזות, מסירת פרטים כוזבים, פגיעה באבטחת האתר, חדירה למערכות מחשב, כריית מידע (scraping) או כל שימוש העלול לגרום נזק לחברה או לצד שלישי.
17. ז׳ילינסקי רוזן ייצוא בע״מ רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם להוראות הדין. עדכונים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים באתר.

ט.ל.ח

מדיניות רכישה ומוצרים

1. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" תציע לרכישה באתר מוצרים בדגמים, סוגים וכמויות כפי שתמצא לנכון, לפי בחירתה ושיקול דעתה הבלעדי.
2. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" הזכות הבלעדית להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים לרכישה באתר וכן לקבוע את כמות המוצרים שיוצעו לרכישה, את אופן הרכישה ואת מחיר הרכישה.
3. כל המוצרים המוצעים באתר הם מקוריים, חדשים, באריזתם המקורית, ללא פגם, אלא אם צוין במפורש אחרת בכותרת המכירה או בתיאור המוצר.
4. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, שלא לספק מוצר מסוים, במידה והמוצר אזל במלאי. במקרה כזה תודיע החברה ללקוח על ביטול העסקה, או לחילופין, תציע לו מוצר חלופי.
5. החברה עושה כמיטב יכולתה לספק ללקוחות באתר את מרבית המידע הנדרש לצורך החלטה לגבי קניית המוצר. הפרטים המפורסמים באתר כוללים את תמונת המוצר, שם היצרן, הדגם, פירוט מרכיבים מלא ככל האפשר ומשקל המוצר או תכולתו. עם זאת, התמונות המוצגות הנן לצורך המחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה.
6. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה המתפרסמת באתר (לדוגמה – לגבי צבעים / מרכיבי המוצר וכד'), הנתונים בכתב הם המחייבים.
7. המוצרים המשתתפים באתר זה ומחיריהם בתוקף לגבי המלאי הקיים בלבד.
8. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לשנות את המוצרים ומחיריהם בכל עת וללא מתן הודעה מוקדמת.
9. מחיר המוצרים באתר כולל משלוח בישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת.
10. במקרה של חוסר התאמה בין המחיר ו/או תיאורו של מוצר כפי שמופיע באתר, לבין מחירו ו/או תיאורו, כפי שמופיע בספרי "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ", יקבע המחיר לפי ספרי "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ".במקרה זה יהיה הצרכן זכאי לקבלת מלוא התמורה ששולמה עבור המוצר, באם יודיע בכתב על ביטול העסקה טרם שסופק לו המוצר, או באם יודיע לחברת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" על ביטול העסקה תוך 14 יום ממועד שסופק לו המוצר, לפי המאוחר.
11. מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת בעמוד המכירה.
12. במסגרת ביצוע פעולת רכישה של מוצר באתר יהיה על כל מבצע הפעולה להירשם לאתר ולמלא טופס הזמנה, תוך הזנת מלוא הפרטים הנדרשים. מסירת הפרטים המבוקשים הנה תנאי להשתתפות ברכישת המוצרים המוצעים למכירה באתר, אולם אינה מחויבת על פי חוק.
13. פרטי הפעולה באתר ופרטי ההזמנה לרכישת מוצר באתר לרבות פרטי מבצע הפעולה באתר יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן מסוג SSL למחשב עיבוד הנתונים של "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ"
14. הלקוח בוחר מוצר (מומלץ לעיין בדף המכירה בטרם ביצוע הקניה) ומבצע את הקניה בהתאם להוראות באתר.
15. עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר ש "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" תקבל אישור מאת חברת כרטיסי האשראי / ספק הסליקה או הבנק, על קבלת התשלום.
16. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" תחייב את הלקוח באמצעות כרטיס האשראי שמסר, במחיר המוצר באתר, ובנוסף במידת הנדרש גם בדמי משלוח כמפורט בעמוד המכירה. הסכום הכולל של ההזמנה יופיע בטופס ההזמנה.
17. במקרה של פיגור בתשלומים מלא או חלקי, תהא החברה רשאית להעמיד את יתרת התשלומים לפירעון מיידי, ורוכש המוצר באתר המאחר ו/או מפגר בביצוע התשלומים ו/או כל חלק מהם נותן בזאת את הסכמתו הבלתי חוזרת להעמדת יתרת התשלומים לפירעון מיידי.
18. מועד אספקת המוצרים הנו עד 5 ימי עסקים החל מיום למחרת ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בדף המכירה ו/או נאמר טלפונית ללקוח תלוי מוצר/שירות. ימי העסקים נספרים מיום קבלת התשלום בגין העסקה בפועל ."ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" עושה כמיטב יכולתה להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצורכי המזמין, וזאת בכפוף למדיניות צד ג' רלוונטי.
19. לקוח המעונין לבטל את ההזמנה לפני שהמוצר נשלח אליו יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בכתב במייל ו/או שרות לקוחות של "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" או באמצעות טופס הפנייה באתר, ללא חיוב כלשהו.
20. במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, יוכל לעשות זאת באמצעות יצירת קשר טלפוני עם "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ", תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. במקרה זה, רק לאחר תאום מראש ואישור החברה, הלקוח יחזיר את המוצר במשלוח בלבד על חשבונו.
21. תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים באריזה הנו שמירת האריזה בשלמותה, אם נפתחה אריזת הבושם לא ניתן לבטל את ההזמנה.
22. תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים המסופקים ללא אריזה ושאר מוצרי החברה הנו שלא נעשה כל שימוש (ולו המזערי ביותר) בבושם ובמוצרים האחרים והם נותרו בשלמותם ובסגירתם ההרמטית.
23. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח מיד עם קבלתו. במקרה של מוצר פגום או שבור, על הלקוח להודיע על כך לשירות הלקוחות בכתב בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-48 שעות ממועד האספקה. חל איסור מוחלט להשליך את המוצר הפגום או את שרידיו בטרם קבלת אישור משירות הלקוחות. החברה רשאית להתנות את החלפת המוצר או הזיכוי בהשבת המוצר הפגום/השבור לידיה. השלכת המוצר ללא תיאום תבטל את זכאות הלקוח לכל פיצוי או החלפה.

במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או באם מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר תוך פירוט סיבת הביטול, הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
24. בכל מקרה אשר בו, מחמת גורמים שאינם בשליטת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ", נבצר יהא לנהל את האתר כתיקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה, תהא החברה רשאית לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. לדוגמא: תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי ואירוע בטחוני.
25. במידה וגורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו יעכבו /או ימנעו את קיום מכירת המוצרים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או באופן חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או יפגעו תקלות במחשוב ו/או מערכות הטלפון ו/או כל גורם תקשורת אחר בהשלמת תהליך הרכישה, זה או אחר, על צורותיו השונות, ו/או אם בשל פעולות איבה ו/או כל גורם של כח עליון אחר ימנע ו/או ייפגע תהליך רכישת המוצרים בכל דרך שהיא, או אספקת המוצרים ו/או אם יחולו שינויים בשיעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצר לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצר, רשאית החברה לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם ו/או להפסיק את פעילות האתר.
26. במידה ותחול טעות בתיאור המוצר במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל חומר אינפורמטיבי אחר, או בקבלת הנתונים ממגיש ההצעה, רשאית "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" לבטל את הרכישה הספציפית ודמי הגשת הצעת הרכישה יוחזרו.
27. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" שומרת על זכותה לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות באתר.
28. סמכות השיפוט תהא לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב–יפו, אלא אם נקבע אחרת בדין קוגנטי.

29. חברת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" שומרת לעצמה את הזכות לשנות\לבטל את המבצעים ללא הודעה מוקדמת.
30. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות היחידות ממוצר מסוים שכל לקוח רשאי לרכוש בכל הזמנה, וזאת לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לזמינות המלאי.
31. מחירי המוצרים, המבצעים וההטבות באתר תקפים לרכישה באתר בלבד. לא תהיה ללקוח כל טענה בגין שוני או חוסר התאמה בין המחירים באתר לבין המחירים המוצעים בחנויות הפיזיות של המותג.
32. באחריות הלקוח לבדוק את רשימת הרכיבים המופיעה על גבי המוצר/האריזה בטרם השימוש הראשוני. החברה אינה אחראית לתגובה אלרגית או גירוי הנובעים מרגישות לרכיבי המוצר. המידע המופיע באתר לגבי מרכיבי המוצרים הנו כללי ואינו מחליף ייעוץ מקצועי או רפואי.

ט.ל.ח.

תקנון גיפט קארד

כללי
1. הגיפט קארד (תו קנייה בהתאם להגדרתו בחוק הגנת הצרכן) הדיגיטלי של חברת ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ, ח.פ. 516168408 (להלן: "החברה"), הינו כרטיס רכישה אלקטרוני המונפק על ידי החברה, וניתן למימוש באתר האינטרנט בלבד של החברה, בכתובת: https://www.zrp.co.il/ (להלן: "האתר").
2. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המינים והמגדרים.
3. הגיפט קארד יישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שהזין רוכש הגיפט קארד בעת ביצוע ההזמנה.
4. למען הסר ספק, הגיפט קארד אינו מהווה אמצעי תשלום כהגדרתו בחוק הסדרת העיסוק בשירותי תשלום וייזום תשלום, התשפ"ג-2023, והוראות החוק האמור לא יחולו על רכישתו או השימוש בו.
תוקף הגיפט קארד
1. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, הגיפט קארד יהיה תקף לתקופה של 5 שנים ממועד הנפקתו.
2. בתום התקופה לעיל, לא ניתן יהיה לעשות שימוש בגיפט קארד והיתרה בו תתאפס, ללא הודעה נוספת.
3. התאריך הקובע לעניין זה הוא מועד שליחת הגיפט קארד בדואר אלקטרוני לרוכש/למקבל.
אופן המימוש ומגבלות
1. הגיפט קארד ניתן למימוש עד גובה הסכום הטעון בו. במידה וסכום הרכישה באתר גבוה מהיתרה בגיפט קארד, על הלקוח להשלים את היתרה באמצעי תשלום אחר המקובל באתר.
2. הגיפט קארד אינו ניתן להחלפה במזומן, להמרה למזומן או לקבלת עודף במזומן בגין שימוש חלקי, אלא בהתאם להוראות הדין (למשל, במקרה בו מומש הגיפט קארד לרכישת מוצר, וסכום ההפרש שנותר בגיפט קארד לא עולה על 5% מסכום רכישת הגיפט קארד או 100 ₪, לפני הנמוך מבניהם).
3. ניתן לרכוש גיפט קארד בסכומים הבאים בלבד: 250 ₪ / 500 ₪ / 750 ₪ / 1,000 ₪. בכל מקרה, הסכום המרבי לטעינה בגיפט קארד בודד מוגבל לסך של 1,000 ש"ח. החברה שומרת לעצמה את הזכות לחסום מימושים במקרה של חריגה מסף זה או חשד לשימוש לרעה. כמו כן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את הסכומים המצוינים בסעיף זה.
ביטול עסקה והחזרים
1. רוכש הגיפט קארד רשאי לבטל את עסקת הרכישה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או קבלת אישור המכירה (המאוחר מביניהם), ובלבד שבגיפט קארד לא נעשה כל שימוש (אפילו חלקי). הביטול יתבצע מול שירות הלקוחות של החברה. במקרה של ביטול עסקה כאמור, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הגיפט קארד או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה).
2. במקרה של ביטול עסקת רכישת מוצרים ששולמו באמצעות גיפט קארד (כולם או חלקם), הלקוח לא יהיה זכאי להחזר כספי במזומן או בזיכוי לכרטיס אשראי. השבת התמורה תבוצע בדרך של זיכוי חוזר ליתרת הגיפט קארד המקורי, או באמצעות הנפקת שובר זיכוי דיגיטלי חדש לשימוש באתר, לפי שיקול דעת החברה. אמצעי החזר זה מהווה תנאי יסודי לרכישת הגיפט קארד.
3. במידה והגיפט קארד נרכש באמצעות צד שלישי (כגון מועדון צרכנות או פלטפורמת הטבות), ביטול עסקת רכישת הגיפט קארד עצמו יתבצע מול אותו צד שלישי ובכפוף למדיניותו. החברה לא תבצע החזר כספי בגין גיפט קארד שלא נרכש ישירות דרכה.
משלוח ואחריות במקרה של אי קבלת הגיפט קארד
1. האחריות על הזנת כתובת דואר אלקטרוני תקינה ומדויקת לצורך קבלת הגיפט קארד חלה על הרוכש בלבד. החברה לא תישא באחריות לגיפט קארד שלא הגיע ליעדו עקב טעות בהקלדת הנתונים על ידי הרוכש.
2. למען הסר ספק, החברה אינה אחראית למקרים בהם הגיפט קארד הועבר לתיקיית "דואר זבל" (Spam), נמחק על ידי המשתמש או לא נקרא.
3. במקרה של טענה לאי קבלת הגיפט קארד, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד הרכישה. החברה תהיה רשאית, לאחר בדיקה כי הגיפט קארד לא מומש, לבטל את הגיפט קארד הישן ולהנפיק גיפט קארד לכתובת המעודכנת.
הפסקת פעילות הגיפט קארד
1. החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את מכירת הגיפט קארדים באתר בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
2. במקרה של הפסקת פעילות מערכת הגיפט קארדים, החברה מתחייבת לכבד גיפט קארדים קיימים שטרם פג תוקפם, או לחילופין, לזכות את המחזיקים ביתרה הכספית היחסית שנותרה להם, בדרך של זיכוי כספי או אמצעי תשלום חלופי, כך שזכויות הלקוח לא ייפגעו.
אובדן וגניבה
1. דין הגיפט קארד כדין מזומן לכל דבר ועניין. הגיפט קארד אינו אישי ומימושו אינו מותנה בהצגת פרטים מזהים של הרוכש המקורי. המחזיק בפרטי הגיפט קארד (קוד המימוש) הוא האחראי הבלעדי לשמירתו, והחברה לא תהיה אחראית ולא תחליף גיפט קארד במקרה של שימוש בלתי מורשה, אובדן, גניבה או דליפת פרטי הגיפט קארד או תיבת הדואר האלקטרוני של הלקוח.
סמכות שיפוט והדין החל
1. על תקנון זה יחולו חוקי מדינת ישראל בלבד.
2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב – יפו.
שונות
1. במידה וייקבע על ידי סמכות מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה מכל סיבה שהיא, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן או באכיפתן של יתר הוראות התקנון.
2. אי עמידה של החברה על זכות המוקנית לה על פי תקנון זה או על פי דין, לא תיחשב כוויתור על אותה זכות ולא תמנע מהחברה לעשות בה שימוש בעתיד או במקרים דומים.
3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי תקנון זה מעת לעת. על רכישה ושימוש בגיפט קארד יחול התקנון שהיה בתוקף במועד הרכישה, למעט במקרים בהם שינוי התנאים נדרש על פי דין או נובע משינויים טכנולוגיים במערכות החברה.
4. החברה רשאית להמחות את התחייבויותיה לפי תקנון זה לכל צד שלישי, ובלבד שזכויות המחזיק בגיפט קארד לא ייפגעו כתוצאה מכך.

מדיניות אספקה ומשלוחים

1. משלוחים חינם ככל שיוצעו באתר יבוצעו בישראל בלבד.

2. זמני אספקת המוצרים/שירותים הנם עד 5 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע ההזמנה, אלא אם מצוינים תנאים אחרים בדף המכירה ו/או נאמר אחרת תלוי מוצר/שרות. ימי עסקים עבודה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים בישראל כולל : ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

3. במידה שהלקוח מבקש לשנות את הכתובת לאספקה, ובכפוף לאישור בקשה זו ע"י "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ", ייספרו ימי העבודה מיום אישור בקשת שינוי הכתובת על-ידי "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ"

4. "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" לא תהא אחראית לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתה. במקרה של איחור באספקה מעבר ל 7 ימי עסקים נוספים לימי האספקה הנקובים, רשאי המזמין לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה, זאת לאחר שהודיע לחברה על העיכוב האמור.

5. אספקת המוצרים תתבצע לבית הלקוח ו/או לכל מקום ו/או בכל דרך שהיא שתתואם עם הלקוח, וכל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי העבודה של חברת המשלוחים מטעם "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ".

6. מובהר בזאת כי במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים מטעם "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" אפשרות לבצע את משלוח המוצרים לבית הלקוח מכל סיבה שהיא לרבות בשל מיקומו של בית הלקוח ו/או בשל תנאי חברת המשלוחים מטעם החברה, הלקוח יהא רשאי לאסוף את המוצרים מכל גורם המחזיק במוצרים עד לא יאוחר מחלוף 10 ימים מהודעתה של "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ" ללקוח כך באמצעות דואר אלקטרוני.

7. משלוח ללא עלות, כולל משלוח רגיל בהתאם לבחירת חברת "ז'ילינסקי ורוזן ייצוא בע"מ", הכולל הבאת המוצר אל דירתו של הלקוח למקום מגוריו.

8. מסירת המוצר הינה אישית בלבד, קרי לידי המזמין בלבד . היה והמזמין אינו מקבל את המוצר באחריותו הבלעדית ליתן יפוי כח מטעמו.
9. ככל שהלקוח אישר מול חברת המשלוחים את השארת המשלוח מחוץ לדלת ביתו או במקום אחר כלשהו מחוץ לביתו, החברה ו/או חברת השליחויות לא יהיו אחראיות לכל נזק, אובדן, גניבה או פגם שייגרמו למוצר כתוצאה מכך. האחריות על המוצר תעבור ללקוח מרגע הנחת המשלוח במקום המוסכם

10. לאחר העברת המשלוח לחברת השליחויות, כל בקשה לשינוי כתובת תחויב בתשלום נוסף בגובה דמי משלוח מלאים.

ט.ל.ח.

מדיניות החזרות וביטולים

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "החוק") חל על כל הרכישות המתבצעות באתר זה ובהתאם לחוק רשאי כל קונה באתר זה לבטל את הרכישה .

האמור לעיל בא לתת הסבר כללי אודות התנאים והטכניקה לביטול אך בכל מקרה הוראות החוק הן הקובעות .

לקוח המבקש לבטל את ההזמנה בטרם נשלח אליו המוצר יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול בטלפון או במייל, וחיובו יבוטל עם קבלת אישור בכתב.

על הלקוח לבדוק את המוצר מייד עם קבלתו.

במידה שהלקוח קיבל את המוצר כשהוא פגום, או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, רשאי הלקוח לבטל את העסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, על-ידי הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר או בפניה טלפונית לשרות הלקוחות בימי חול בין השעות 09:00 ל 15:00, תוך פירוט סיבת הביטול.

אם ימצא כי המוצר אכן היה פגום או שגוי לא יחויב הלקוח בדמי ביטול.

לקוח המבקש לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו, שלא עקב פגם במוצר, יוכל לעשות זאת באמצעות הודעת ביטול באמצעות טופס הפניה באתר או בפניה טלפונית לשרות לקוחות בימי חול בין השעות 09:00 ל 15:00, תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

במקרה זה, רק לאחר תאום מראש עם שרות הלקוחות וקבלת אישור, הלקוח יוכל להחזיר את המוצר במשלוח בלבד.

עלות המשלוח בגין החזרת המוצר תבוצע על חשבונו.

תנאי לביטול הזמנה לגבי בשמים ויתר המוצרים המסופקים, הנו שלא נעשה כל שימוש (ולו המזערי ביותר) בבושם או בכל מוצר אחר הנרכש באתר המכירה הנ"ל והם בסגירתם ההרמטית ו/או בשלמותם.החזרת התמורה תתבצע במעמד ביטול העסקה, ככל שניתן, או במועד הקרוב לכך, לא יאוחר מ 7 ימי עסקים.

התמורה תוחזר באותו אופן בו נעשה התשלום.

דמי הביטול יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, כלומר עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם מערך העסקה כפי ששולמה ע"י הלקוח.

במקרה שהלקוח ביטל את העסקה לאחר שקיבל את משלוח המוצר תתווסף בדמי הביטול גם עמלת משלוח וטיפול, בין אם נגבה תשלום עבור המשלוח או לא.

ט.ל.ח.

מידע על משלוחים

סוגי המשלוחים באתר ז'ילינסקי-רוזן שכתובתו הראשית : WWW.ZRP.CO.IL
משלוח עד הבית-שירות משלוחים ע"י שליח לכתובת היעד אותה הגדיר הלקוח בהזמנתו.
המשלוח יסופק ללקוח תוך 5 ימי עסקים למחרת ההזמנה.
המשלוח מבוצע לכל יישובי ישראל בעלי נגישות תקינה.
השליח ימסור את המשלוח ישירות ללקוח או בא כוחו, בתיאום מראש.
עלות משלוח לכל הארץ עד הערבה בתוספת תשלום של 35 ש"ח, ברכישה מעל 400 ש"ח המשלוח על חשבוננו.
עלות משלוח לאזור הערבה ודרומה בתוספת 50 ש"ח, בקניה מעל 500 ש"ח המשלוח על חשבוננו..

ט.ל.ח.